绵阳市涪城区铁牛街社区地处绵阳市中心商业区，幅员面积0.6平方公里，常住人口1326户、4260人。近年来，社区以居民需求为导向，以邻里守望为主题，广泛开展志愿服务活动，推动了社区各项事业的全面发展。　

　　坚持平台社区化，搭建社区志愿服务活动桥梁 

　　2010年3月，铁牛街社区志愿服务中队成立。社区志愿者用整整两个半月的时间，对社区居民挨家挨户走访，全面收集和掌握情况，建立起涵盖119名空巢老人、19名残疾人、1名留守儿童、20名困难群众的关爱台帐。2012年，社区成立了志愿服务工作站，并在辖区物业小区设立22个志愿服务点，把志愿服务延伸市民家门口，常年开展志愿者招募工作，为有参与志愿服务意愿的市民搭建平台。 

　　坚持参与社会化，构建社区志愿服务网络体系 

　　社区结合“党员双报到”、“党员义工日”活动，广泛动员辖区内的机关、单位、商户主动参与社区志愿服务，并引进一元爱心协会等4支专业社会志愿服务组织参与社区服务。截至目前，社区注册的愿者达1367名、志愿服务队伍12支，服务内容涵盖了与市民生活息息相关的文化、卫生、法律、环保、治安、体育、科普等领域。　

　　坚持活动项目化，推进社区志愿服务常态开展 

　　一是开展携手商企共驻共建志愿服务项目，定期开展文艺演出、免费送医送药、水电气维修、法律援助、环保知识宣传普及、金融知识进万家等志愿服务活动。二是开展邻里守望志愿服务项目，举办“社区邻居节”，开办社区“便民”食堂，组织燃气公司的青年志愿者为居民免费检修家中用气设施、更换老化软管、宣讲安全用气知识；为空巢老人和残疾人开展生活照料，帮助解决实际困难；为辖区的进城务工人员开展夏送清凉、冬送温暖活动，通过举办夜校，为进城务工人员提供技能培训、文化辅导等服务。三是开展社区文化风情图项目。为市民提供公民道德歌传唱、健身操培训、健身知识宣传等志愿服务活动；天青苑川剧演艺中心的志愿者经常深入学校、社区，为青少年和社区群众义演川剧经典剧目、展示变脸吐火顶灯绝技、传播川剧艺术知识；绵阳一元爱心协会的志愿者每周末在社区开展国学讲座，弘扬中华传统文化；开设天府人文讲坛，邀请专业志愿者开展文明礼仪、生活常识、信息技术等各类人文社会科学知识，提升市民文明素质。四是开展社区文明劝导志愿服务项目。常年组织社区志愿者在辖区4个公交站台、3个交通路口开展文明劝导活动，在辖区的铁牛广场建立全市第一个“广场志愿服务工作站”。

　　　坚持工作规范化，探索社区志愿服务长效机制 

　　社区按照志愿服务制度化建设要求，先后制定了志愿者注册登记、招募培训、活动记录、项目管理、考核评估、嘉许回馈等规章制度，促进了社区志愿服务健康发展。特别是在志愿服务嘉许回馈方面，社区除为每名注册志愿者统一购买20万元人身意外伤害险外，每月都组织开展社区志愿服务明星评选，先后对表现突出的25名志愿者和23个志愿服务组织给予表彰奖励。社区还多方募集了30余万元的资金和物资，建起了“爱心银行”。