（一）加强领导，落实责任

将每月第二个公休日作为城管志愿服务日，明确了局党组书记为第一责任人，分管领导为第二责任人，办公室负责人为第三责任人的志愿服务工作责任体系；下设环卫处、照明处、数字城管中心、市政执法支队、局机关以及各区（园区）城管执法分局等11支志愿服务大队。

（二）突出重点，精心组织

一是积极劝阻不文明行为。对乱扔乱吐、攀折花木、践踏绿地、损坏公共设施、犬只敞放敞养等不文明行为进行劝阻；解决处理小区内乱搭建、乱吊挂、乱设摊的不文明现象。二是开展学雷锋主题志愿活动。根据工作实际，组织开展了便民服务、党员进社区等多形式的志愿服务活动，帮助社区、开放式小区更换路灯、维护照明设施，协助社区、开放式小区等做好垃圾清运、分类处理，推动城管系统志愿服务专业化、项目化、品牌化、常态化，今年8月，组织开展“送清凉”志愿服务慰问活动，慰问一线环卫工人、城管执法工作者500余名。三是开展环境卫生治理。城管志愿者们自带扫帚、撮箕、火钳、铁锹、小飞铲、垃圾袋、手套等劳动工具，协同各联系社区、街道，深入滨江广场、铁牛广场、火车站、三江码头等公园，积极开展擦拭护栏、果皮箱，清扫垃圾杂物、清除积水污水，拆除、清洗各类“野广告”等环境治理活动，同时组织发动市民积极参与城管志愿服务活动，共同整治维护优美的城乡环境。四是开展文明城市建设宣传活动。利用城管志愿者日，与街道社区志愿者一起，通过开展咨询服务、开辟专栏、举办培训班、发放宣传资料等形式，开展文明城市建设知识普及，提升了社区居民的文明素质和文明程度，营造“人民城市人民管、管好城市为人民”的浓厚氛围。今年以来。城管志愿者开展“城管进社区”志愿服务活动84次，劝导践踏绿地、损坏公共设施、犬只敞放敞养等各类不文明行为2万余人次，纠正跨门经营、噪音扰民、非机动车乱停乱放、占道经营等各类市容秩序违章违法行为共计1.2万余起，清理各类野广告、乱张贴、乱牵挂共计1260余起，参与志愿者2万余人次。

（三）宣传发动，营造氛围

为进一步提高城管志愿服务的影响力和覆盖面，充分利用电视、网络、报刊、LED显示屏等多种宣传平台，对城管志愿服务日活动开展情况及时了进行宣传报道，及时总结推广先进经验做法，树立典型，营造了志愿服务的浓厚氛围。