家里的睡眠银行卡该怎么处理?银行卡的保管需要注意啥?密码设置有哪些禁忌?到银行柜员机办理业务遇到意外怎么办?金融维权是每个储户的权利，时值“3·15”，权威部门解惑金融消费权益。

　　储户烦恼：

　　眼看着银行卡钱被扣光

　　“好几张银行卡就放在家里，销又销不掉，很不舒服。”昨(14)日，80后市民高女士说，自己很多时候开户办卡是托不过人情，常用的就工资和代扣的两张卡，其他的银行卡基本没用。只是卡多了才发现，开卡容易，销户就难得很。银行工作人员总以各种借口不办销户，甚至说“让银行扣完卡里的钱，自然就可以丢了。”

　　市民张女士也告诉记者，有次想去银行销掉一张卡，但随便跟柜台人员怎么说，人家就是不给办理。张女士说，卡里还有50多元钱，在ATM机又取不出来，无奈之下请教银行柜台人员该咋办?工作人员也叫她把卡放在那里，任银行扣光卡里的钱就是。

　　昨日记者就此咨询人民银行绵阳市中心支行有关人士，他告诉记者，银行这样做无非两个原因：一是银行业务考核压力大，发卡数量和存款数量都有任务，留住卡也留住了可能的存款;二是扣取小额账户管理费用，也算是银行的一笔中间业务费用。

　　但他同时表示，银行这样的做法是不允许的。只要不是用于债务处理，储户对自己的正常账户具有绝对的支配权和所有权，也就是说，一定是存款自愿取款自由的，根据银行账户管理办法规定，银行应无条件办理客户的销户要求。信用卡销卡可直接拨打发卡行客服热线电话办理。客户遇到拒绝销户情况，可以向主管机构或该行的申诉电话进行举报。

　　日常保管：

　　银行卡密码不能太简单

　　人民银行相关人士提醒，日常生活中，不要随意把身份证、信用卡转借给他人使用，更不要轻易泄露自己银行卡的卡号及其有效期;收到新卡和密码信封，请先修改密码，在使用中将卡片和密码分开保管。不要随意放置银行卡，尽量不将卡给其他人，也不要让其他人复印卡片的背面。

　　密码是使用银行卡的重要依据，务必要牢记并妥善保管。不要将密码写在卡片上或与卡片放置在一起，或将卡号和密码等重要信息随意泄露他人;也不要直接使用出生日期、电话号码或简单易被人猜到的数字排列作为密码。

　　据统计，目前最多类型的银行卡失窃和被盗用现象，就是那种密码用身份证上生日日期，且将银行卡与身份证件一起存放的，失窃后卡片被盗用。

　　如果不小心遗失银行卡、信用卡，市民一定要立即到银行网点或者通过电话银行、网上银行办理挂失。挂失手续办妥后将立即生效，银行承担挂失生效后卡片被冒用而产生的资金损失。

　　针对在银行柜员机办理业务，人行专业人士建议：市民使用自助设备办理业务时，要防止不法分子在周围窥视;要留意自助设备上是否有多余的装置;输入密码时应尽量快速并用身体遮挡操作手势;刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码;选择打印自助设备交易单据后，应妥善保管或及时处理、销毁单据;被其他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范被掉包;从自助设备上取回卡片时，如果不是自己的卡或者出现机器吞卡、不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地及时拨打该自助设备的客户服务热线进行求助，必要时拨打110报警寻求帮助。