为深化学雷锋、讲文明、树新风志愿服务活动，提高市民文明素质和城市文明程度，特制定“文明排队、礼让乘车”文明劝导志愿服务活动实施方案。

　　一、活动主题：

　　文明排队、礼让乘车

　　二、活动时间

　　3月2日开始，实现常态化的文明劝导、文明引导活动。

　　三、活动范围

　　绵阳城区重点公交站点、公交线路车辆。

　　四、活动内容

　　（一）宣传引导乘客文明有序排队乘车（乘客上下车时不拥挤车门，不相互推攘，依次排队乘车）。

　　（二）维护站台乘车秩序、扶老携幼（劝导乘客在站台下候车，不跟车、追车，并主动搀扶老、弱、病、残、孕等乘客上车）。

　　（三）组织车内志愿者做好文明引导和劝导，劝导市民主动为老、弱、病、残、孕等乘客让座。

　　（四）熟悉各公交线路走向及车辆转乘，为站台乘客提供行路指引。

　　（五）对站台候车的乘客不文明行为进行劝导，维护站台及周边环境卫生秩序。

　　五、职责分工

　　此次专项活动由市文明委、市志愿服务总队组织实施，市交通运输局承办，相关单位密切配合，共同做好城市公交站点文明乘车文明劝导工作。

　　（一）市文明办：一是负责整个活动的组织、实施和相关协调工作。二是组织招募文明劝导志愿者。三是负责制作志愿者文明劝导的标识。四是加强对优秀志愿者的评比和表彰。

　　（二）市交通运输局：一是负责组织200人的文明劝导队，重点做好城区人流量集中的60个站点的文明劝导。二是对参与文明劝导志愿者开展集中培训。三是了解掌握城区公交站点文明劝导活动动态，适时提出整改意见。四是对公交公司开展此项活动加强指导；五是及时向市文明办提供相关信息。

　　（三）公交公司:一是加强对站点排队和车内让座行为的宣传、引导。二是组织开展好上下车的文明行为劝导及车内志愿者的文明引导和劝导活动。

　　（四）市民政局：一是负责组织动员有能力的低保人员加入志愿者组织并在所属社区公交站点开展文明劝导活动。二是负责在有关资金中对参与志愿服务的低保人员给予一定的补助。

　　（五）团市委：负责组织大中专院校志愿者就近参加周末志愿服务活动以及沿线站点、乘座车内的文明引导活动。

　　（六）市公安交警支队、市城管局：一是负责分别组织各30和50名随手拍志愿者协助开展排队上下并文明引导服务。二是加强对违规违法人员的处罚。

　　（七）千名干部联系社区部门、志愿者组织：组织好单位志愿者积极参与文明劝导活动。

　　（八）城区相关社区:一是选择思想素质好，有一定能力的低保和公益岗位人员加入志愿者参与辖区公交站点文明劝导活动。二是协调联系部门志愿者，共同做好辖区公交站点的文明劝导活动。

　　（九）动员社会志愿者主动参与。由公交公司负责宣传引导，动员乘客在经常乘坐的公交线路上开展引导和劝导志愿服务活动。

　　（十）市网管办、绵阳广播电视台、绵阳日报、绵阳晚报：一是组织所属媒体设立专题专栏，对活动进行跟踪宣传报道。 二是对不文明行为的人和事进行曝光。

　　六、活动要求：

　　（一）加强领导。此次活动是文明委安排的今年文明城市建设的一项重要工作，也是提升市民素质和城市文明程度的基础工作。各单位要高度重视，明确分管领导、责任科室和工作人员，确保此项工作顺利进行。

　　（二）落实措施。各责任单位要精心组织，周密安排，务求实效。要加强对志愿者的管理，树立良好社会形象。随时了解活动情况，研究制定工作措施和办法，促进活动深入进行。

　　（三）逗硬考核。此次活动将纳入对各区、园区、科学城办事处和相关单位文明城市建设考核内容，纳入每月一次的创建检查，并作为评选表彰优秀志愿者及组织的条件。