一、指导思想

　　以构建“文明和谐社会”为目标，以创建“平安畅通绵阳”为抓手，以“文明排队、礼让乘车”为主题，大力开展交通安全知识宣传教育，不断提高市民文明交通素质；强化道路交通安全管理，着力解决突出违法行为；引导全体市民树立文明交通新风尚，自觉摒弃交通陋习，养成文明交通的良好习惯，进一步推动我市全国文明城市建设、构建和谐社会作出应有贡献。

　　二、人员分配及任务

　　（一）人员分配：直属一大队（西科大）150人；直属二大队50人；直属三大队（职业技术学院）70人；直属四大队（西科大50人、职业技术学院30人）80人。

　　（二）上岗时间：2013年全年。

　　各直属大队自行安排上下班高峰时段、双休日以及节假日文明劝导员上岗时间。

　　（三）劝导地点：绵阳城区临园干道、长虹干道、东津大道、绵兴路等10条主要干道，20条非主干道以及20个主要路口以及主要街道。具体由各大队安排在创建大口未包干劝导的路口和路段。

　　（四）劝导内容：

　　1、配合公安机关交通管理部门宣传普及交通安全知识；

　　2、定时准点到指定交通路口、路段，协助交巡警疏导交通；

　　3、对行人、非机动车不文明交通行为进行劝导和教育；

　　4、对机动车、非机动车和行人典型不文明交通行为进行拍摄，以待曝光；

　　5、协助老、弱、病、残、孕等人员安全通行；

　　6、作为志愿者，理应能提供的如指路、周边保洁等服务。

　　二、工作目标

　　（一）依托物业公司，由党支部、居委会、物业公司联合组建的社区志愿服务工作站，在公共场所设立便民利民志愿服务站点，广泛宣传交通法规常识，增强市民交通意识，营造和谐、文明的交通环境，在全市倡导文明交通新风尚。

　　（二）引导市民从基本的“红灯停，绿灯行”做起，自觉遵守公共交通秩序，养成文明出行的良好习惯，提高市民文明素质，达到“人不横穿、车辆各行其道”的标准。

　　三、工作用语

　　语言规范：使用文明用语，使用普通话，礼貌用语，文明宣传，讲究方法。

　　（一）劝导、纠正非机动车的交通违法行为。

　　1、当非机动车遇红灯超越停车线时，请讲：

　　（1）先生/女士，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢！

　　（2）先生/女士，请您支持、配合我们的工作，退回停车线。谢谢！

　　2、当非机动车在人行道上骑行时，请讲：

　　（1）先生/女士，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢！

　　（2）先生/女士，人行道上是不能骑车的，请您下车推行。谢谢！

　　3、当非机动车在人行横道上（斑马线）上骑行时，请讲：

　　（1）先生/女士，为了他人的安全，请您下车推行。谢谢！

　　（2）先生/女士，人行横道上是不能骑车的，请您下车推行。谢谢！

　　（二）劝导、纠正行人的交通违法行为。

　　1、当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲：同志，为了您的安全，请您退到路边。谢谢合作！

　　2、当行人遇红灯，横过马路时，请讲：同志，现在是红灯，请不要横穿马路。谢谢合作！

　　3、当行人过马路未走人行横道线时,请讲:同志，请走横道线。谢谢合作！

　　4、绿灯亮时，请讲：同志，现在是绿灯，请您安全通行。谢谢合作！

　　四、工作要求

　　（一）各直属大队辖区内各条街道要安排相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。

　　（二）各直属大队要加强志愿者的上岗培训工作，以岗代训，教育志愿者要使用文明用语，带头说文明话、做文明人、办文明事。

　　（三）志愿者应当树立城市文明交通大局观念，从自身做起，以自身文明的交通行为在市民中倡导文明交通、共建文明交通。

　　（四）在协助开展交通管理和安全宣传的过程中，应当注意自身安全，遵循交通志愿劝导的操作程序和服从交警的统一指挥，遇有工作疑问时，向交警请求帮助。

　　（五）志愿者上岗服务期间要认真履行职责，严禁擅自离开岗位和做与执勤无关的事，不迟到、不早退、不脱岗、不误岗，执勤时不扎对嬉闹、席地而坐等。

　　（六）各直属大队要每季度（以次月1日前）按时上报志愿者上岗执勤一览表。上报地址：支队FTPftp://10.66.7.12,（用户名和密码均为sjjs）g勤务大队“文明劝导志愿者活动”文件夹上报。

　　（七）支队对各直属大队的志愿者文明劝导活动定期进行督导检查，不间断地开展明察暗访和督导检查，并将此活动纳入年度考核。对存在的问题定期通报，限期整改；对开展此项活动不积极、工作不到位、成效不明显的单位，将严格问责。