涪城区剑门路西段社区位于剑门路西段朝阳巷16号，幅员面积0.8平方公里。社区志愿服务中队成立于2012年，现有注册志愿者1761人。中队以社区推进社会治理创新为契机，针对辖区特点和居民需求，积极探索以社会主义核心价值观为主线，以推进志愿服务“四化”建设为抓手，着力构建和谐幸福新剑西。按照“理需求、建队伍、搞活动、作评价”的总体思路，依托朝阳街道“1248”居民数字管理系统和社区志愿服务工作站，广泛开展社区志愿服务活动。

摸清需求，为关爱对象建立服务需求台账

通过实地走访和调查问卷的方式，社区志愿服务中队为辖区1423名下岗职工、112名残疾人和711名老人（其中：空巢老人14人、特困老人16人）、困难群众113人建立了服务台账，并定期梳理和更新动态。

统筹资源，建立各具特色的志愿者服务队伍

在建立服务台帐、理清服务需求的基础上，中队积极宣传发动居民和共建单位，组建了包括党员志愿服务分队、老年志愿服务分队、绵阳中学志愿服务分队等在内的16支社区志愿服务小分队，并成功引进专业志愿组织4个、高校志愿团队1个参与社区志愿服务。社区为入驻的专业社会志愿服务组织提供了联系点。

设计项目，广泛开展各类社区志愿服务活动

中队充分发挥社区志愿服务站的平台作用，通过“爱心呼唤墙”收集居民志愿服务需求信息，在社区志愿服务窗口开展志愿者注册登记、队伍招募。此外，社区还建立了志愿服务网站，利用网络这个现代技术和传播交流手段招募注册志愿者、发布活动公告、宣传活动动态、记录活动评分，网站的建立和使用，使社区的志愿服务影响更大、成效更好。以需求为导向，以优美环境项目、亲情援助项目、爱心帮扶项目、替代服务项目、家园卫士项目、文化体育健身项目等6个项目为载体，常态开展志愿服务活动。2014年1至7月，社区的16支志愿服务小分队共开展各类志愿服务活动69次，1761名志愿者参与其中，惠及社区居民7560人。这些志愿服务活动的开展，有效解决了一些居民困难、化解了一些社会矛盾，使得居民群众对社区的认同感、归属感进一步增强。

作好评价，探索建立全市首个社区“爱心银行”

为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在全社会倡导“存好心，做好事，当好人，得好报”的价值观念，形成“人人为我，我为人人”的良好氛围，剑门路西段社区志愿服务中队依托社区志愿服务工作站建立了社区“爱心银行”。在剑门路西段社区，志愿者参与社区志愿服务活动将根据服务项目、服务时长、服务质量综合评定获得爱心积分，爱心积分以“爱心银行储蓄卡”形式记录，志愿者可凭“爱心银行储蓄卡”前来社区“爱心银行”支取积分，兑换自己需要的物品或服务。“爱心银行”是剑门路西段社区探索志愿服务“互助”模式，对积极参与社区志愿服务活动的志愿者的嘉许奖励方式，除此之外，社区还通过邀请优秀志愿者参加社区重大活动、优先推荐参加各类评先争优活动、在入党入团、参军入伍、就业就学等方面给予优先考虑等方式对志愿者给予礼遇。同时，社区每年评选表彰一批优秀个人、优秀组织、优秀项目，给予一定的物质奖励。对志愿服务时间达到200小时的志愿者，由社区安排组织体检一次。对生活困难的星级志愿者给予相应的生活照顾和物质帮扶。

2014年8月19日，绵阳市召开全市社区志愿服务活动推进会, 作为全市唯一现场参观点，剑门路西段社区接受了230位参会人员现场参观学习与指导，会后，剑门路西段社区志愿服务经验做法迅速在全市推开。