又是一年3·15，2019年3·15国际消费者权益日活动主题为“信用让消费更放心”。3月15日，绵阳市各地市场监管部门、各级消委会组织以及行业协会积极开展不同形式的宣传活动，搭台宣传，讲解消费维权法规知识，受理群众咨询投诉。

　　在全市3·15国际消费者权益日新闻通报会上，副市长罗蒙要求，全市市场监管部门、各级消委会组织要提高政治站位，牢记职责使命，进一步增强做好消费维权工作的责任感和使命感，要聚焦重点领域，强化工作力度，推动绵阳消费维权工作迈上新台阶，要凝聚工作合力，推进社会共治，打造放心舒心的消费环境。

　　在涪城区，市场监管部门和消委会组织通过摆放展板、设置宣传台、发放传单等形式，向群众大力宣传消费维权法律法规，并现场接受群众投诉和解答问题；在三台县，除开传统的宣传方式外，12315消费维权服务站也正式授牌；在梓潼县，市场监管部门和消委会组织通过曝光假冒伪劣商品等方式，现场向群众讲解如何辨别真假商品……

　　在游仙、在安州、在江油……同样的活动如火如荼进行。每一处宣传点都是人头攒动，每一次面对面交流都是消费维权意识的提升。市民李盛表示：“这一堂课上得生动！学到了很多跟生活密切相关的常识，尤其是如何辨假识假，对我们而言，更是大有用处，回去后，我也要好好给家里人，尤其是给老年人上一课！”

　　记者了解到，2018年，我市抽检成品油、农资、家用电器、计量器具等20093批次，立案查处违法案件3656件，移送司法机关案件20件，检查各类生产经营企业4万余家，停产停业整顿535家。构建了安全放心的消费环境。全市消委组织共受理消费者投诉9280件，化解处理率达98%，为消费者挽回经济损失300余万元，加倍赔偿17余万元。

　　快递行业——

　　诚信快递提升行业服务质量

　　为维护快递消费者权益，建设快递业信用体系。3月15日，3·15消费者权益保护日来临之际，我市邮政管理局协同多家快递公司在科园社区法治广场开展了“诚信快递、你我同行”主题宣传活动，对快递行业信用、行业生态环保、快递服务质量、寄递安全、快递从业人员权益保护、快递消费维权六个方面的法律法规知识进行宣传。

　　为确保活动效果，现场悬挂“诚信邮政有你有我”宣传横幅，并准备了1800份宣传资料。我市顺丰、申通、圆通、百世、韵达等品牌快递企业工作人员热情地向过往群众发放宣传资料，耐心地讲解行业法律法规、消费维权等知识，介绍消费权益维权方式及途径，耐心听取消费者关于行业发展和快递市场监管等方面的意见建议。

　　市邮政管理局工作人员表示：“快递和民生息息相关，本次活动一方面要让消费者知道自己有哪些权益是受到保护的，以及维权的方式和途径，另一方面希望快递行业人员提升服务质量，加强寄件过程中禁寄物品的检查。同时呼吁广大寄递用户配合寄递企业推行简约包装，践行绿色低碳用邮方式。”

　　据悉，快递消费者享有通信受保护权、知情权、自主选择权、人身财产权利不受损害权、验收快递权、申诉举报权和获得赔偿权。如果权益受到侵害可向当地快递总公司或邮政管理局投诉，或拨打12305邮政消费者申诉中心热线。此外，为保护消费者个人信息安全，邮管局还会组织各快递公司统一收集辖区内寄递用户填写快递面单，统一销毁，周期不超过一年。

　　邮管局温馨提示

　　1.寄件时，务必选择证照齐全的合法快递公司，避免贪图便宜，选择“黑快递”而造成货物损失。

　　2.在寄快件之前认真阅读快递面单上所附的合同条款，如果寄递物品为贵重物品切记选择保价业务和保险业务。

　　3.在寄出快递后，消费者要妥善保管好快递运单的留存联，避免在快递发生异常情况时，消费者举证困难，无法提供快件真实有效信息导致投诉无法受理。

　　盐亭——

　　诚信经营营造放心消费环境

　　日前，盐亭县在南门休闲广场举行活动纪念第37个“3·15国际消费者权益日”。活动由盐亭县政府主办，县保护消费者权益委员会、县市场监督管理局承办及县内8家商业银行等多家单位共同参与。

　　活动精心准备文艺演出节目，并穿插有奖知识问答，向广大消费者宣传了3·15消费维权、扫黑除恶专项斗争、“春雷行动2019”暨整治“保健”市场乱象百日行动等相关知识。其中，县市场监管局以“春雷行动2019”暨整治“保健”市场乱象百日行动中的典型案例为素材，自编自演的揭露保健品传销骗局的小品《养生大讲堂》受到了群众的普遍好评。

　　活动现场，各职能部门、各公用企事业单位集中开展了消费知识宣传、假冒伪劣产品展示、消费咨询、消费投诉等活动，接待咨询投诉群众2000余人次，发放宣传资料4万余份。

　　据了解，2018年，盐亭消协组织共接待消费者咨询服务3000余人次，受理各类消费投诉336件，办结336件，发布消费警示24期，为消费者挽回经济损失130余万元，被中国消费者协会评为全国消费者维权先进集体。

　　今年，盐亭消委组织积极组织开展“信用让消费更放心”主题集中宣传教育活动，倡导诚实守信依法经营，加快消费领域信用体系建设，进一步健全和深化维权体系，畅通消费者诉求反映渠道，伸延消费维权触角，完善消费风险预警和防控机制，强化消费维权监管执法力度，切实维护广大消费者的合法权益。

　　经开区——

　　推行“掌厨行动”

　　3月15日，经开区纪念3·15国际消费者权益日活动在万达广场举行，活动围绕“信用让消费更放心”主题，宣传打假知识，引导消费者理性消费、积极维权，并表彰获得国际注册商标的企业及省级“守合同、重信用”的企业。

　　活动当天，市市场监管局经开分局、市消委会经开分会等联合有关单位开展形式多样、内容丰富的消费者权益日宣传活动，通过现场摆放消费维权年主题宣传板报，设置宣传咨询台宣传打假知识，现场教授辨别假冒、过期食品和日用品，发放食品药品安全小知识、消费者维权小知识等宣传资料，引导消费者理性消费，积极维权。

　　值得一提的是，今年，市市场监督管理局经开分局在区内餐饮行业推行“掌厨行动”，让消费者走进厨房参与体验，一走进店内就能通过收看厨房操作视频直播，全程跟踪了解菜品的制作过程，使消费者敢监督、愿监督、能监督，营造放心、舒心的餐饮消费环境，用诚实守信打造餐饮品牌形象。以此引领和带动其它行业诚信经营，着力提高消费环境安全度、经营者诚信、消费者满意度和消费过程体验舒心度，赢得消费者的信赖和认可，提振消费者信心，更好地服务于经开区经济社会发展。