一级踏步公交车、特殊旅客服务预约、全程志愿服务……近年来，绵阳高度重视无障碍环境建设，统筹推进公共交通、公共场所等领域的无障碍设施建设，不断优化服务举措，大力提升城市公共交通出行无障碍服务水平，让老年人、残疾人等特殊群体共享城市发展成果。 

　　近段时间乘坐6路公交车的市民，会发现公交车车门处的无障碍坡道十分流畅自然。目前，绵阳市公交集团已对6路、7路、36路、46路等11条公交路线完成一级踏步的改造，还为15路增加了6台一级踏步公交车。升级后的公交车面貌焕然一新，无障碍通行效率得到提高。

视觉绵阳资料图 

　　“乘客上下车只需要一步，并且踏板离地面更近，可以方便腿脚不便的乘客上下车。”绵阳市公交集团服务质量部部长张劲介绍，无障碍坡道也让轮椅乘客上下车更加便利。 

　　近年来，绵阳市围绕残疾人、老年人的公共交通出行问题，对公交线路进行优化改造，全面落实无障碍通行举措。截至目前，绵阳在营公交车车内均配备语音播放站点服务，已完成150余台一级踏步公交车的升级改造。“我们将对驾驶员进行服务特殊群体的培训，还将优化残疾人爱心公交卡的线上办理程序，实现‘足不出户’就能办理。”张劲表示。 

机场爱心服务特殊旅客

　　家住绵阳市老城区的视障人士辛弘飞，对绵阳市公共交通出行深有体会。“机场的服务很周到，每次去都有工作人员在不同区域无缝‘接力’守护。”辛弘飞说，每次前往绵阳机场时，只要提前打电话联系，便会有工作人员从进机场开始，进行值机、安检、候机、检票、登机的全过程陪伴。 

　　辛弘飞所说的，就是绵阳机场的特殊旅客出行预约服务。有需要的旅客可提前联系航空公司，并拨打绵阳机场服务热线6357193，机场与航空公司便会相互配合，为特殊旅客提供全程接力式服务。 

　　4月10日，记者来到绵阳机场，体验了一次无障碍出行。 

　　在机场大厅外，按照盲道指引进入机场大厅，便能抵达有特殊旅客服务标识的综合服务台，这里还设置了低站位服务台，方便服务使用轮椅的人士。 

　　“我们工作人员会进行流动问询服务，主动识别到需要帮助的旅客。”绵阳机场旅客服务部特服室主任夏庆拿出了一张特殊服务申请单，“填写特殊服务申请表后，我们的工作人员就会免费提供一系列值机、安检、登记服务，还会在登机后与航空公司的空乘做好交接。” 

　　无障碍环境建设体现了一座城市的人文关怀。

　　“行得通、出得去，这些在正常人眼里再普通不过的事情，对于残疾人来说却是奢侈的幸福。”绵阳市残联相关负责人表示，将继续精准对接残疾人需求，提供更多有效帮助，让残疾人实实在在共享城市的发展。 

（涪江观察记者　彭紫薇　杨沐琪　李媛媛　文/图/视频）