近段时间，反腐大剧《人民的名义》正在热播，其中有一个场景令人印象深刻：光明区信访局接待窗口不高不低，让反映诉求的民众站立不安。省委常委、京州市委书记李达康听说后，以暗访方式让光明区长孙连城在信访窗口体验了一下，孙连城站也不是，蹲也不是，双脚互相换，小腿直颤抖。

　　因为这个桥段，河南省郑州市的社保办事大厅“躺枪”了。近日，有媒体报道郑州市社保局办事大厅窗口没有便民座椅，窗口柜台设计与电视剧中的场景非常相似，让办事群众非常难受。该图文迅速引起网络热议。4月14日，郑州市社保局回应，该办事窗口依据国家标准进行设置，一直设有便民座椅。由于近期正在进行全市社会保障卡换发业务，办事群众数量激增，人多拥挤，在排队等候过程中出现了便民座椅被挪移的情况，工作人员未能及时发现，给后续办事的群众造成了不便。针对网上反映的情况，工作人员已经将座椅复位和固定，并在窗口附近增设了等候座椅。（央视网2017年4月15日）

　　电视剧真是来源于生活而高于生活啊，没想到剧中情节在现实生活中还真的存在。办事窗口，是政府职能部门代表国家为群众办事的地方，虽然面积不大，但却是承载着丰富的内涵和外延，既要体现党性，又要体现人民性。办事柜台是分水岭，窗口内是国家公职人员，需要把握政策的权威性和法律法规的严肃性，同时还需要耐心解答办事群众各方面的疑问和诉求。窗口外是人民群众，急切的想把需要办的事办完，期望得到政府部门的热情服务。党委政府通过办事窗口为人民服务，人民群众通过办事窗口感知党委政府的温暖。如果办事窗口让群众感到难受，再美丽的言辞都会化为一句空谈。

　　“光明区信访区”的办事窗口让民众站立不安，是没有把人民群众当回事，把为人民服务抛在了脑后。当省委常委、京州市委书记李达康现场督办后仍不整改，性质更严重，应该让孙连城这种“占着位子不办事”的干部受到严肃处理。河南郑州市社保局针对媒体反映的问题，能够迅速整改，并及时回应公众关切，值得肯定。但仍然需要进一步弥补和完善办事柜台在设计方面的缺陷，让群众在办事时真正感到舒心与满意。

　　为人民服务是我们党的根本宗旨。现在各级党委政府都建立了为人民群众办事的政务服务大厅。这些办事窗口，除了在设计时要体现人文关怀外，在具体办事过程也要时时处处体现民生温度。只有把人民的利益放在首位，在工作中多一点细心，在服务中多一点真诚，党委政府的公信力才会进一步提升，党群干群关系才会进一步融洽。（杨维兵）