社会管理信息化，对于政府提高社会管理科学化水平具有重要的作用。目前，社会管理信息化已经成为社会管理创新的一个热点，很多政府部门和培训机构都在组织社会管理信息化的现场观摩。齐冬梅在4月11日《学习时报》上撰文说，社会管理信息化的现场在哪里不只是一个观察点的问题，更重要的是对社会管理信息化的认识和理解问题，关系到信息化建设的成败。观察点错了，社会管理信息化建设的方向就会搞错，信息化建设就有可能误入歧途，成为耗费大量资金、人力、物力的形象工程。社会管理信息化的“现场”在互联网上。它不仅是社会管理信息化的观察点，更是进行信息化社会管理和服务的始端与终端，从这里我们应该能够看到从公众提出诉求，到政府做出响应和回应的整个动态过程。这是对社会管理信息化的基本要求，也是社会管理信息化建设应该达到的基本目标。