窗口单位无疑是一个城市的“形象看台”，它不仅可以给市民提供温馨的服务，更能反映一个城市的文明程度。如今，绵阳城区各大商场超市、医院、客运站等窗口单位，深入开展文明城市建设工作，纷纷设立便民利民服务点，让文明之风透过“窗口”广泛传递。“您好，请喝水；请问您需要什么帮助……”城区各大超市、商场纷纷设立便民利民服务台，通过细致入微的服务来为市民创造更加良好的购物环境。15日上午10时，在沃尔玛超市休息区，刚刚结束购物的市民余先生夫妇对超市的志愿服务夸赞不已：“走进超市，就有志愿者适时递上购物篮；推着手推车到了电梯口，又有志愿者贴心地帮你拉一把；在休息区休息，渴了还有志愿者为你斟茶送水，简直就是星级购物服务啊。” 

    在各大医院，无论是前来就医的患者还是看望病人的市民，当遇到不明白的事情，都可以从服务台那里得到满意的解答。昨日上午11时，记者来到市中心医院门诊大厅，看到数名戴着袖标的志愿者正为患者解答疑问。“您要去哪个科？”一名志愿者亲切地询问一位满脸焦急的患者。听到这样的话语，患者的神情松弛下来，“我从外地来，要到急诊科。”“您别着急，前面右转就到了。”得到了志愿者肯定的答复后，这名患者很快找到了急诊科。“这些年轻人做事非常认真，病人多的时候，为我们分担了不少压力。”市中心医院的导医员对志愿者们赞不绝口。 

    在各汽车客运站内，志愿者的身影也是随处可见，一句暖人的问候、一杯清凉的茶水、一次热心的服务……看似简单的举动却带给旅客温馨和感动。昨日13时，记者在南湖客运站看到，几名戴着袖标的志愿者手拿笤帚在候车大厅清扫垃圾，还有的志愿者在帮助老弱病残搬送行李。车站还准备了茶水和藿香正气水，由志愿者推着流动服务车免费提供给有需要的乘客。志愿者代冰芬告诉记者，每逢高温天气，汽车站都会组织志愿者为乘客“送清凉”，让旅客舒心出行。（本报记者 刘鑫 文/图）