实施温馨服务、体贴服务、上门服务，开辟绿色办证通道、简化办证手续……作为践行为民服务的一扇最直接的窗口，市公安局政务服务窗口，围绕如何更加便民利民，不断创新惠民举措，提升服务效能。

　　失散30年 母子团圆

　　“感谢绵阳公安，你们的倾情服务，让我们真正理解了‘人民警察为人民’的含义……”前不久，副市长、市公安局局长任建民收到的这封来自山东省聊城市莘县柿子园乡陈堂村村民张先生寄来的真诚的感谢信，缘于绵阳公安一个爱心接力，全城寻亲的感人故事。

　　日前，山东聊城的网民杨先生拨打在互联网上公开的绵阳市政务服务中心公安窗口服务电话2316807，希望能够帮助他的朋友张先生寻找失散30年、自生下几个月就没见过面的母亲。窗口工作人员细心询问后得知，张先生的生母于女士是盐亭人，30年前被拐卖到山东，生下张先生几个月后被公安机关解救回川,从此再无联系。因张先生少年时父亲病逝，只知道这点关于母亲的信息。

　　带着这条寻亲线索，窗口工作人员立即通过市公安局综合查询平台搜索查询与于女士的姓名相关的信息,由于信息量太多,无法确认。工作人员便迅速与市局刑侦支队打拐办联系。市局刑侦支队立即查询相关档案，推断此案件当年可能是盐亭县公安局办理的，并立即联系盐亭县公安局打拐办查寻。盐亭县公安局云溪派出所民警领受任务后，经过几番寻找与当年办案民警取得联系，获知于女士是盐亭县云溪镇复兴村虞家沟人。侦查人员又深入到村组，得知于女士现居住在云溪镇，当年被解救回来后，与盐亭中学一职工结婚成家。侦查人员再次赶到盐亭中学了解核实，最终找到了张先生的生母于女士。

　　在绵阳、盐亭两级公安机关的努力下，用了短短7天时间就让这对失散30年的母子得以相见。

　　上门服务 老人如愿

　　“没想到你们能到病床前来给我们讲解政策、办理手续，你们想得太周到了！”近日，在市三医院住院大楼，70岁的胥大爷对来看望他的市公安局窗口工作人员一个劲地致谢。

　　家住绵阳城区的胥大爷身患重症住进医院，因为担心再无力照顾好跟自己生活在一起的孙女，打算把她送到远在香港的孩子父亲身边，但不知道该咋个办理赴港手续。从电话中得知胥大爷的具体困难后，市公安局窗口立即安排工作人员到老人住院的市三医院，向老人详细讲解赴香港定居的条件和有关申请程序，然后按照相关规定进行审核。确认他孙女符合赴港定居条件，市公安局窗口工作人员很快完成了胥大爷的孙女赴港定居申请手续。

　　办理证照 一键搞定

　　“以前补办身份证要到户籍地来来回回跑几趟才能办好，现在只要鼠标一点，身份证就可以送到家了。”

　　8月16日，通过网上公安局几分钟就搞定了身份证补办手续的刘薇告诉记者，以前补办身份证比较麻烦，费时间费成本。而现在只要登陆绵阳网上公安局，只需要几分钟时间。如今，绵阳网上公安局的访问量已达160余万人次，网上申办500余件，在线咨询1700多人次。

　　“以群众能在网上办得了事为目的，让群众在路上少跑点，让信息数据在网上多跑点。”市公安局相关负责人表示，广大群众可以根据实际需要直接在网上办理相关证照，减少了来回跑路的时间。(记者 范萌)