一是政务服务公开化。严格执行“四制”（首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制），做到“五公开”（办事依据公开、办事程序公开、办事时限公开、办事结果公开、群众评议公开）、“四亮明”（亮明身份、亮明标准、亮明样本、亮明承诺），努力使办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。

　　二是服务行为规范化。制定《行政审批制度暂行规定》，明确仪容仪表、行为举止、服务态度、文明用语、禁忌用语等要求。工作中认真做到：“五心、三声、三一样”（即：热心、诚心、耐心、细心、尽心；来有迎声、问有答声、走有送声；领导与群众一样、生人与熟人一样、本地人与外地人一样），全面提升服务质量，打造群众满意的服务部门。

　　三是咨询服务精准化。通过培训、外派学习等途径，采取领导带、同事帮、自己学相结合的工作方法，使每个工作人员精通本职业务、掌握相关业务。在接待群众咨询时，做到系统业务“一口清”，本职业务“一口准”，确保政策解释“零偏差”，办理事项“零错误”，服务态度“零投诉”，做到群众心里有底。

　　四是严明纪律正规化。结合“五大主题活动”，制定与83项权力相对应的责任清单，认真落实各项工作纪律，工作中做到“四杜绝”：严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间履职尽责坚守岗位，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝庸懒散漫现象。