2018年国庆假日期间，市长热线12345“热度”不减，共受理市民各类来电3300余个。市民反映的相关情况，市长热线中心已通过协调、交办等方式进行了及时、有效处理。

　　据了解，市长热线自开通以来常年“无休”，全天候为民开通，确保热线受理渠道畅通。目前，受理渠道除人工受理席位外，还增设了网上写信等受理渠道。今年国庆大假期间，市长热线12345共受理各类来电3300余个，主要涉及水电气供应、政策咨询、猪肉质量、占道经营、噪音扰民、油烟扰民、社保咨询、消费投诉、虚假宣传、物品遗失、违规搭建、投诉物业、旅游投诉、停车收费、食品卫生、发票开具、交通出行、道路路况、不动产登记、安全隐患等问题。

　　根据市民来电所反映问题的轻重缓急，市长热线中心分别进行了当即答复、协调解决和节后按职能职责转交有关责任单位办理，市民来电反映的问题均得到及时、有效处理。