如何让群众在各类矛盾纠纷中定纷止争，同时兼顾保障好各类利益主体合法利益诉求的实现，是基层治理中的难点，也是泽惠民生之需的堵点。近年来，三台县探索创新了多元解纷工作新机制，找出了一条基层治理的新路径。

　　互联网+调解 真情定纷止争

　　疫情期间，三台县塔山镇发生一起交通事故，死者袁某某为湖北黄冈人，乘坐与其丈夫马某聪同村熟人马某明无号牌小四轮拖拉机发生交通意外，袁某某的父母都在疫情重灾区，马某聪及其袁某某父母悲痛之余，提出50余万元的赔偿要求，马某明车辆未购买保险需要全部承担责任，但其家庭条件非常不好，赔偿能力有限。一方面要保障调解双方面对面沟通权利，另一方面又要避免被感染新冠肺炎疫情的风险，还要兼顾马某明赔偿能力与死者家属最低接受程度的统一。调解似乎进入了死胡同，三台县道路交通事故损害赔偿纠纷人民调解委员会专职调解员景指南、李丹等商议后，大胆尝试运用视频对双方进行调解，多次组织双方坐在视频前冷静商量，向调解双方讲解法律法规和事故发生地赔偿标准等，最终，调解双方就民事赔偿自愿达成协议：即由马某明赔偿袁某某家属、亲属死亡赔偿金、精神抚慰金、抚养费、赡养费等费共计33万元。

　　这起发生在特殊时期的矛盾纠纷也以专业性人民调解委员会以智能化调解方式，精细化和专业化调解态度予以调解。三台县在注重提升调解组织专业调解能力的同时，还不断拓宽调解矛盾纠纷行业领域，今年该县新成立了退役军人事务人民调解委员会、学校意外事故纠纷人民调解委员会，目前全县有各类专业性人民调解委员会11个。

　　诉前握手言和 纠纷烟消云散

　　三台县芦溪镇的张某原定于今年2月2日举办婚宴酒席，于1月21日和某婚庆公司签订婚庆合约，预定婚庆服务并支付了6500元的定金。因疫情骤袭，张某决定取消婚宴。张某遂向婚庆公司提出解约，婚庆公司表示需要张某自行承担50%的责任，张某对此无法接受，在协商无果的情况下， 3月中旬，张某起诉至三台法院，要求解除合约，并退还预先支付的款项。

　　这是一个典型的可以进行诉前调解的矛盾纠纷，征询当事人双方意见后，县法院诉调对接中心组织双方多次沟通，最终，双方达成合意，同意解除签订的婚庆服务合约，婚庆公司当场向张某退还定金4550元。一场即将对簿公堂的诉讼，在县法院委托调解员诉前调解后化解了纠纷，增强了依法治理实效、节约了社会成本、较快地达到双方对该事情处理预期。

　　为进一步让群众感受到司法服务就在身边，实现大量纠纷隐患通过前端防控体系消化在萌芽状态，多数矛盾纠纷以非诉讼方式化解，少量必要案件进入司法程序解决。三台县推行巡回审判、车载法庭、移动背包科技法庭，设立33乡镇法律服务站、961村（社区）巡回审判点、派遣13个驻村法官与60名司法调解员、40名家事调解员、13名心理疏导员的庭、站、点、员“四位一体”的基层法律服务网络，实现一站式、集约化、全方位诉讼服务。近三年来，开展诉前调解 417起，化解矛盾纠纷 近280起，涉及矛盾纠纷立案数量2017年5068 起，2018年 4974起，2019年4609起，逐年成下降态势。

　　小纠纷大治理， 环境清邻里和

　　三台县石安镇居民赵某长期在自己的当街门面摆摊从事家禽宰杀生意，残留的血水遍地横流，尤其是夏天，丢弃的边角肉引来苍蝇乱飞，腐败气息让过往行人掩鼻而过，居住在附近的居民苦不堪言，党委政府做工作让赵某搬进市场统一管理，十多年来赵某均不答应。疫情发生后，赵某邻居吴某选择在家做点小生意，吴某多次找赵某商量做好环境卫生清理无果，两家的矛盾升级到扭打抓扯程度，镇党委充分发挥领导作用，牵头组建由社会治理办、派出所、司法所等组成的专门工作组，积极向赵某宣传环境保护、市场经营法律法规，协调农贸市场经营服务主体为赵某提供经营摊位，并连通摊位水电，农贸市场经营服务主体还主动减免了赵某8个月摊位服务费用。终于,赵某同意于6月11日搬进市场纳入统一管理。环境变好了、赵某生意也逐渐走上正轨、邻里紧张关系逐渐缓和，一个存在十多年的纠纷，一场濒临打架流血的矛盾纠纷就这样平息了，周围群众无不拍手叫好。

　　群众利益无小事，民生问题大过天。三台从老百姓身边出发，从解决老百姓所思所想所盼出发，坚持多元共治，按照“减存量、控增量、防变量”工作思路，夯实矛盾纠纷源头化解，截止今年6月底，全县共调解纠纷839件，成功调解803件，调解成功率为95.7%，基层治理良好效能逐步体现。

　　（来源：三台县文明办）