为进一步优化纳税服务工作，安州区税务局巧打“组合拳”，从政策宣传、提升服务、团队保障等几个方面做好纳税服务工作，切实提升纳税人获得感。

　　宣传先行抓焦点。机构合并以来，安州税务局畅通门户网站，及时更新税企QQ群、微信公众号，重点宣传税收优惠政策、办税流程、行政许可等，特别是税率调整、扩大小微企业所得税优惠政策范围等焦点内容，并积极开展面向纳税人的网上税务局培训，助力纳税服务体验优化。

　　服务到位抓落实。构建实体办税大厅、网上税务局、手机移动办税、自助终端办税、办税服务延伸点互融互动的多元化线上、线下办税渠道，实现业务“一厅通办”“一网通办”和“一键咨询”。针对投诉，及时反馈，落实专人专岗按照“受理——转办——回复”工单制流程及时办结，确保全程服务到位。目前，大力推行纳税人满意度二维码，问需纳税人，完善服务。

　　队伍强基抓保障。着力确保纳税服务团队业务精、素质高、服务优。在合力分岗分工的基础上，落实各团队职责，细化分工到人。持续组织业务培训，定时举行“一对一”结对通办业务培训，定期检验学习效果。

　　走访续航抓重点。以“税户大走访、需求大调查、税情大调研”为导向，瞄准和梳理纳税服务工作中的热点、痛点和难点。从需求、问题、法治、风险和目的入手，调研纳税人生产经营情况、非税收入缴纳情况，以及纳税人法人代表及财务负责人联系方式，资产情况，抓好纳税人需求响应和反馈。