创品牌文化 聚仁爱之德：绵阳市第三人民医院

　　杨宽林

　　绵阳市第三人民医院始建于1955年， 经过医院几代职工的拼搏奉献、励精图治，现已建成定编床位1200张、职工近千人、固定资产3亿元，内、外、妇、儿、神经、精神等临床业务科室设置齐全的大型现代化综合性医院。继先后荣获全国百佳医院、国家三级甲等医院、省级最佳文明单位、全国职工自学读书活动先进集体、全国巾帼文明示范岗、国家级爱婴医院等50多项荣誉之后，又于2009年１月被中央文明委表彰命名为全国精神文明建设工作先进单位。

　　在创建全国精神文明建设工作先进单位的征途上，医院始终坚持以邓小平理论、“三个代表思想”和党的最新理论成果为指导，严格依据创建标准和要求，紧密结合具体工作实际，使“丰富内涵、深化品质、凝练精神、提升层次、再铸辉煌”的工作思路逐渐转化为物质成果，医院服务功能得到不断完善、职工素质得到不断提高、社会形象得到不断提升和综合院力得到不断增强。

　　为增强医院职工的凝聚力和营造浓厚的人文氛围，医院成立了“无花果”文学社、新闻兴趣组、舞蹈队、篮球队、乒乓球队、中国象棋组、书画组、摄影组、计算机组、播音组、英语组等18个职工业余兴趣组织。在重大节日举办系列庆祝活动，吸引职工积极参加，增强职工的团队精神和协作创新观念。先后开展了“天使杯”职业理想演讲赛、“祖国颂”征文赛、“党在我心中”优秀共产党员事迹报告会、“回望抗战的风云”主题纪念会和“感恩奋进大家唱”等一系列健康有益的文化主题活动30余场次；文学社已经公开发表文学作品1000余件，公开出版文学作品8部，19名社员先后正式加入了省市作家协会，院纪委书记、工会主席钟伟还两度荣获四川省五一文学奖章；新闻兴趣组的20多位成员在院办刊物上发表新闻作品5600多件，在国家级、省市县级新闻媒体上公开发表新闻作品2856件。

　　为了更好地服务来院就诊病人，医院积极开展阳光服务活动。通过采用多媒体电子查询系统、LED电子屏、展板上墙等方式，及时准确公示检查、检验、治疗、药品价格等，让病员明明白白看病、清清楚楚就医。同时，对外公布了举报投诉电话，认真接待处理病家投诉；在各临床医技科室及附近三个社区设置了意见簿和意见箱，较好地保障了病人的合法权利。

　　积极推行人性化礼仪服务工作，按照航空标识的规则和要求，重新设计和规范了各种医疗标识标牌；根据临床科室收治病人的不同种类和特点，精心选择了护士工作服和床单被套的颜色；改挂号、收费、取药窗口玻璃栏杆方式为与病人亲近友好接触的吧台式服务站，利用板报、院刊、网站、健教处方等各种阵地，开展健康知识教育工作；在门诊和内外科大楼下分别设置导医台，提供开水、眼镜、钢笔、纸张等便民服务，这些服务细节的考虑充分体现出三医院人追求完美的人性化服务观念和水平。还定期开展“十佳服务明星”、“微笑护士”等优质服务评选活动，以促使人性化服务稳步持续运行。医院凭借优质服务，赢得了广大病员的赞誉。近两年来，收到病员的感谢信、表扬信、锦旗达1100多件次，连续10年保持了绵阳市卫生行风优秀单位荣誉。

　　作为国家三级甲等医院，医院肩负着把先进的管理和医疗技术传授给基层医院、造福广大民众的责任。多年来，医院先后与游仙、三台、盐亭、北川、平武、江油、梓潼、安县等县市区的基层医院建立了技术帮扶协作关系，每年定期派出医疗队深入到各区乡医院开展学术讲座、业务查房、指导手术和义诊服务；对重症病人，还派出专家会诊或手术；有计划安排基层医务人员来院进修，捐赠了大量的医疗设备与器械，尽自己最大能力带动相关乡镇卫生院发展。

　　医院不仅积极开展行业内的定点帮扶工作，还积极开展扶贫济困以及社会公益事业。对城市困难群众实行看病减免优惠措施，免费收治孤残、特困心脏病、肾功衰患儿；设立医院职工“爱心救助医疗基金”，专款专用解决特困病人医疗费用；组建关爱精神病人的“爱心驿站”，救助重型贫困精神病人。近三年来，医院干部职工就为青海玉树和甘肃舟曲等灾区群众和盐亭豆蔻、平武、北川以及游仙区韩家脊社区等地困难职工和群众捐款捐物达40余万元，医院向帮扶结对的石马镇乡村少年宫提供智力、财力支援累计5万余元，平均每年到社区、乡镇义诊百余次，派出医务人员和专家500余人次，为近十多万群众送去了健康知识和医药物资。

　　在“5.12”四川省汶川特大地震中，全院职工与死神赛跑、与生命接力，用“六个第一” 感天动地，即第一时间集结员工，第一时间收治伤员，抗震救援医疗队第一时间赶赴北川重灾区，第一时间抢救出伤员，第一时间转战疫情防疫，第一时间恢复重建开诊，赢得了同行的好评，赢得了世人的赞誉。

　　医院抗震救灾工作取得决定性胜利，受到各级党委、政府的高度赞扬和社会各界的广泛好评。医院分别荣获全国总工会抗震救灾重建家园“工人先锋号”旗帜，全国妇联表彰的“三?八红旗集体”，四川省“五一劳动奖状”等多项国家、省级殊荣。