熟悉会场、练习礼仪……这几天，西科大大四学生杨业鹏一直在忙碌着，他将与500余名志愿者一道，为广大来宾提供最贴心的服务。同时，我市各星级酒店也全部准备就绪，全力做好科博会接待工作。

　　让志愿服务更加贴心暖心

　　“从会展中心到酒店，坐车需要多久？想要了解科博会的游览路线怎么走……”9月20日上午，在桃花岛酒店大厅，志愿者们正在忙碌着回应宾客们提出的问题。来自西南科技大学的大三学生魏佳佳是英语专业的，她经历了前期报名和两轮面试，最终凭借流利的口语和多次志愿服务经验，在报名者中脱颖而出。

　　“这是第三次来科博会做志愿者了，每一年的科博会都会接触到很多朋友，学到很多东西，虽然有些劳累，但是内心特别甜。”魏佳佳说，今年比起往年线路等方面都有很多改变。为此，魏佳佳这几天每天都在会展中心和酒店之间来回穿梭，希望能迅速熟悉相关场所和路线，尽快进入志愿者角色。

　　据了解，为提高志愿者服务质量和效率，第四届科博会组委会办公室秘书处对志愿者进行了集中培训，培训内容除本届科博会的概况和礼仪知识外，还开展了志愿服务理念、团队协作以及绵阳历史文化等相关知识的培训，并通过模拟场景服务、礼仪知识问答、应急处理演练等形式，巩固培训效果，让志愿者队伍更加专业化、国际化。“我相信，志愿者一定会成为本届科博会一道靓丽的风景线。”第四届科博会组委会办公室秘书处相关负责人满怀信心地说。

　　让宾客吃得安心住得舒心

　　“今天宾客多，迎接每一位宾客都要真心微笑，热心服务。”在桃花岛国际大酒店，大堂经理向建平反复向服务人员交待着注意事项。为迎接第四届科博会，我市各星级酒店加班加点做好各项准备工作，在物资、环境、软硬件设施及人员服务等方面精心筹备。目前，各相关酒店的各项接待准备工作已全部就绪。

　　为了使宾客吃得安心、住得舒心，桃花岛酒店餐饮部不仅精心研究菜谱和制作工艺，并严格遵照《中华人民共和国食品卫生法》确保食品卫生安全。同时，酒店还在客房住宿环境、会议服务等方面都进行了周密策划，大到灯光、音响等硬件设施的调试，小到会议所需物品的摆放，乃至人员走动的线路，酒店管理人员均反复推敲，认真调整，从而为参会代表提供真正的五星级标准服务，为中国(绵阳)科技城国际科技博览会的顺利召开做好保驾护航的工作。

　　“这个酒店住得满意，看到都舒心。”来自宜宾的游客一边办理入住手续，一边向前台工作人员连连称赞。为做好科博会接待工作，富乐山九洲国际大酒店细化宾馆酒店供水、供气保障方案，采取拉网式排查和日常检查相结合的方式，及时排除隐患。针对有可能出现的突发事件，备足抢修物资和配件，对科博会期间水、气供应提供强有力保障。科博会期间，该酒店宾客房总数200间左右，正在擦拭电梯的清洁员徐丽说，“我们今天一大早就开始忙碌了，又要开科博会了，酒店也是绵阳形象的窗口，我们一定要做好。”（绵阳日报）