村村有服务网点，户户有“广电管家”。电话一呼即时应，备机更换零等待。惠民服务天天有，便民服务时时在。1月18日，四川省第二届“广电惠民服务月”活动举办线上启动仪式，一年一度的广播电视惠民行动正式开启。游仙“广电管家”集体宣誓，用惠民承诺开启本届惠民服务月大幕。

　　“广电管家”是广电网络在去年首届广电惠民服务月推出的服务新举措。面向家庭用户提供一对一服务，及时解决用户看电视用宽带的操心事和烦心事。在去年春节，面对突如其来的疫情，“广电管家”践行誓言，创新形式，为用户宅家抗“疫”做好了“特殊”服务。面对村组、小区封闭管理，“广电管家”走街串巷，充当流动义务防疫宣传员；爬山涉水安装维护村村响大喇叭；为隔离病房开通电视宽带；为宅家抗疫的学生们抢通直播课堂等。

　　据悉，在第二届惠民服务月中，游仙广电将优化升级“广电管家”服务体系，为家庭用户提供管家式服务，包括：每一户家庭有对应的“广电管家”；“广电管家”电话8：00-22：00在线；开展上门服务，做到“二检三教”，即检测客户入户线路、机顶盒使用情况，教会使用互动遥控器、电视、电子渠道缴费；每年免费为广电客户提供一次上门家庭网络维护、机顶盒线路检测与网络优化服务等。这一项项服务标准和内容将在惠民服务月期间进行逐一落实。（来源：游仙区文广旅局 李汶娣）